CONDITIONS GENERALES DE VENTES E-SHOP TEDITH

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Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images de TEDITH sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle : toute autre utilisation est constitutive de la contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle sauf autorisation préalable de TEDITH.

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En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommage et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit de nous faire par de votre demande en ligne en nous indiquant coordonnées par le biais de notre formulaire de contact.

LIVRAISON

La livraison est offerte dès 200€ d’achats en France, Europe…

TEDITH vous livre n’importe où en France métropolitaine avec Colissimo.

Le colis est réceptionné chez vous ou à l’endroit qui vous convient le mieux (Domicile / Bureau)

Vous pouvez aussi vous faire livrer dans n’importe quel pays du monde. Les frais de livraison seront affichés lors du récapitulatif de votre commande.

Voici les modes de livraisons :

– Lettre suivie via la poste en France, Europe en 2 à 5 jours avec un numéro de suivie

– Livraison via Colissimo en France en 24 à 72h
– Livraison via Colissimo en Europe en 4 à 7 jours ouvrés

– Livraison express via UPS Saver en 24 à 72h – partout dans le monde (sous réserve d’un délai éventuel de dédouanement)
Pour estimer vos délais de livraison, veuillez visiter le site UPS ou celui de DHL

Si la livraison est programmée dans un pays soumis à des taxes douanières, ces taxes sont à la charge du client.

Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant celui de la validation par le client de sa commande et correspondant aux délais de traitement et de livraison de produits. En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé.

TEDITH décline donc toute responsabilité en cas de délais de livraison trop importants par les services postaux où moyens de transport, ainsi qu’en cas de dommage, de perte des produits commandes ou de grève.

Les risques liés au transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services concernés, dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de livraison.

Le client a la responsabilité de vérifier l’état du produit à sa réception.
TEDITH se réserve la possibilité de refuser le retour du produit défectueux.
Si les conditions susmentionnées sont remplies et respectées : TEDITH procédera alors au remboursement du produit défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’acheteur.)

COMMANDES EN CREATION / PRODUCTION

Pour toute demande d’une taille indisponible, nous créons à la commande suivant la disponibilité du tissu.

Dès la validation de votre commande, la production du modèle que vous avez commandé est lancée. Il est possible de connaître la date de livraison estimée en nous contactant par mail : contact@tedith.com

Si vous souhaitez une livraison urgente, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.

Nous mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez recevoir votre commande dans le délai imparti.

RETOUR ET ECHANGES

Votre pièce TEDITH ne vous convient pas ?

Pas d’inquiétude, nous vous permettons de nous la retourner simplement ou de réaliser un échange à l’atelier pendant les 10 jours qui suivent votre commande.

Vous avez 10 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial. Les frais de retour sont à votre charge, vous pouvez donc choisir le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons de choisir un mode d’emploi suivi.

TEDITH

53 QUAI RICHELIEU

33000 BORDEAUX

Les culottes, lingeries doivent être retournés intacts, non porter.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, le réparera, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange, Avoir ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à l’adresse suivante contact@tedith.com dans un délai de 10 jours.

TEDITH s’engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la livraison.

Pour un échange, il vous suffit de nous mentionner l’article désiré lors de votre demande de retour. Nous nous engageons à respecter votre demande d’échange en fonction des disponibilités en stock (et si les conditions sont remplies à savoir : articles non portés et renvoyés dans l’emballage d’origine.)

Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur, le client devra joindre à la demande d’échange le paiement du reliquat.

A l’inverse, si le montant de l’échange est inférieur au montant initial, le client recevra un avoir correspondant au montant de la différence.

Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil.

SATISFAIT OU REMBOURSE

TEDITH vous garantit d’être satisfait(e) ou remboursé(e). Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre article, vous disposez d’un délai de 10 jours pour nous le retourner. Vous serez remboursé(e) dès réception de votre retour de colis par nos équipes et si les conditions sont respectées.

Paiement Sécurisé

TEDITH utilise 4 solutions bancaires sécurisées : STRIPE /  Paypal / virement / chèque

STRIPE : Un règlement simple et efficace en toute sécurité avec votre Carte Bancaire

Paypal : créez votre compte paypal en toute sécurité avec votre adresse mail. Une fois votre commande validée et prête à être réglée vous serez redirigé(e) vers Paypal pour accepter le paiement.

Virement : remplissez/enregistrez votre numéro de compte en toute sécurité. Une fois vos coordonnées complètes, vous n’avez plus qu’à choisir les modalités de virement et régler en un clic.

Chèque :

Libellé bancaire à l’ordre de TEDITH

A envoyer à l’adresse de l’atelier (l’appart’elier) :

TEDITH

53 Quai Richelieu

33000 Bordeaux

Le compte du client acheteur sera débité dès réception du paiement. Une fois réception du chèque et l’encaissement validé, le colis est envoyé.

Pour les remboursements : un chèque du montant de votre commande vous sera envoyé.

En cas de non réception de paiement, TEDITH se réserve le droit d’annuler la commande du client. Les produits demeurent la propriété de TEDITH jusqu’à réception du paiement.

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A la demande du client / acheteur, il sera adressée une facture sur papier lors de la réception de sa commande.